FAQ (Pertanyaan Umum)
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan seputar layanan kami.
Bagaimana cara memesan paket Umroh?
Anda dapat memilih paket umroh melalui halaman Katalog Produk, lalu klik tombol "Pesan Sekarang" atau tambahkan ke keranjang. Anda akan diminta untuk masuk (login) terlebih dahulu. Jika kesulitan, Anda juga bisa menekan tombol WhatsApp di pojok kanan bawah untuk dibantu langsung oleh tim admin kami.
Apakah saya bisa memesan kamar hotel atau transportasi saja secara terpisah?
Tentu bisa! Kami memfasilitasi pemesanan layanan terpisah (LA - Land Arrangement). Silakan telusuri tab Hotel, Transportasi, atau Mutawwif pada halaman Produk untuk melakukan pemesanan parsial sesuai kebutuhan jamaah mandiri Anda.
Bagaimana metode pembayaran yang tersedia?
Kami menerima pembayaran via transfer bank resmi perusahaan. Rincian rekening akan muncul di invoice setelah Anda menyelesaikan pemesanan. Setelah mentransfer, Anda wajib mengunggah bukti pembayaran di menu Dasbor Pelanggan untuk kami verifikasi.
Apakah uang saya aman jika batal berangkat?
Kebijakan pengembalian dana (refund) mengikuti syarat dan ketentuan pembatalan yang berlaku, bergantung pada sejauh mana proses pemesanan (visa, tiket, hotel) telah berjalan. Silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk informasi lebih detail mengenai klaim refund.
Masih memiliki pertanyaan lain?
Jangan ragu untuk menghubungi tim kami secara langsung melalui Halaman Lokasi atau tekan tombol chat WhatsApp yang melayang di pojok layar Anda.